Политика конфиденциальности

Редакция от 24 октября 2026 года

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные посетителей обрабатываются на сайте Ветовет (https://vetovet.ru, далее — «Сайт»), с какой целью и на каких условиях. Используя Сайт и отправляя формы, вы подтверждаете, что ознакомлены с этой Политикой.

1. Оператор

Оператором, организующим обработку персональных данных, является владелец Сайта Ветовет. Связаться по любым вопросам обработки данных, а также направить запрос или отзыв согласия можно по адресу info@vetovet.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только те данные, которые вы сообщаете сами или которые формируются автоматически при посещении Сайта:

  • данные заявки на приём или онлайн-консультацию: имя, телефон, предпочтительный способ связи и имя пользователя Telegram (при выборе этого способа), сведения о питомце и причине обращения, выбранные врач, клиника или услуга и пожелания к дате и времени;
  • данные, указанные при отправке отзыва: имя (по желанию), текст отзыва, оценка, вид питомца, а также прикреплённые фотографии (по желанию);
  • технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie и идентификаторы веб-аналитики; события показа телефона и перехода на сайт клиники с идентификатором сессии браузера, клиникой, городом и путём страницы без параметров запроса. Имя, контактные данные и текст заявки в эти события не включаются.

3. Цели обработки

  • обработка заявок операторами Ветовет, связь выбранным способом, уточнение запроса и согласование обращения с выбранной клиникой или специалистом;
  • публикация отзывов после модерации и расчёт рейтингов клиник и врачей;
  • обеспечение работы Сайта, его безопасности и защиты от злоупотреблений;
  • анализ посещаемости и улучшение Сайта с помощью обезличенной статистики.

4. Правовые основания и согласие

Обработка данных, указанных в формах, осуществляется на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт и отправляя форму (см. Согласие на обработку персональных данных). Согласие можно отозвать в любой момент, написав на info@vetovet.ru.

5. Cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie, необходимые для его работы и запоминания настроек (например, выбранного города), а также сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика, Google Analytics и Ahrefs. Для статистики контактов клиники используется идентификатор сессии в sessionStorage: повторные нажатия в одной сессии учитываются отдельно от заявок, без имени и телефона посетителя. Вы можете отключить cookie и хранилище сайта в настройках браузера, однако часть функций Сайта может работать некорректно. Продолжая пользоваться Сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie.

6. Передача данных третьим лицам

Данные из формы сначала обрабатывают операторы Ветовет. Для согласования обращения они могут передать заявку выбранной ветеринарной клинике или специалисту. При выборе Telegram или WhatsApp обратная связь проходит через соответствующий мессенджер. Технические данные обрабатываются подключёнными сервисами веб-аналитики на их условиях. В иных случаях мы не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

7. Сроки хранения

Мы храним персональные данные не дольше, чем требуется для целей обработки, либо до отзыва согласия. Опубликованные отзывы хранятся, пока остаются актуальными для Сайта; вы можете попросить удалить ваш отзыв, написав нам.

8. Ваши права

Вы вправе:

  • получить сведения об обработке ваших данных;
  • потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
  • отозвать согласие на обработку;
  • обжаловать действия оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации этих прав направьте запрос на info@vetovet.ru.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице; дата редакции указана в начале документа.